病得不輕

我熱愛美國生活有很多原因
其中最重要的一個就是這裡有很多折價券
折價券者
coupon 是也
又稱哭胖
(哭胖這麼可愛的翻譯當然不是我想出來的，是有一次我網路乾妹妹說的)

想當年我剛到美國的時候
對於哭胖有多好用並不很裊解
雖然台灣十多年前不甚流行
但也還是有這類憑券 / 剪報 / 學生證即可折價若干的 deals
不過台灣人比較豪氣干雲
一般大眾對這種買點小東西還要找剪報的行為相當嗤之以鼻
所以除了買電影票出示學生證以外
我好像記不得其他用過哭胖的地方

到這裡的第一年用起哭胖來非常羞怯
明知這種小小的紙頭可以幫窮學生省錢
到了結賬的時候往往還是很期期艾艾
常常是明明心裡清清楚楚記得皮夾裡的 $0.75 哭胖
可是總要假裝忘記
等回到家再故意以手覆額曰: 唉呀我怎麼又忘了用哭胖~~~ 今天就過期了呀!
一年生兩年熟
到了第二年不僅用哭胖用得很習慣
還買了中西部婦女人手一個的 coupon organizer
也訂了 Sunday newspaper
每到週日作完學校功課就是覷著眼睛研究各式哭胖
剪下來一張張小心收進皮夾裡
其樂無窮
在商店裡結賬的時候如果店員沒有主動問我有沒有任何哭胖
還會覺得這個服務也太爛了
完全沒有 customer-centric 的概念嘛




圖片來自 amazon

到了科技發達的今天
哭胖有太多不同的面貌
有傳統的 paper-based coupon
有 online coupon code
有打電話或是寄信去要 rebate 的
還有很多 online redemption
我想有一天進產房前搞不好都可以上網印一張哭胖出來
拿去跟醫生說 -- 憑本券敝產婦可享西德原裝進口限量版加長型 14K 金 epidural 針頭
或是下次再生可以免費升等到附個人 spa 之超奢華名媛尊榮產後恢復室
(US Weekly 說上次 Angelina Jolie 就住這一級，大 S 聽說也已經預訂了)

所有常用的哭胖裡我最愛 Costco 的 coupon book
每個月寄到的那幾天都要翻來翻去研究各種 deals、
全家跑上跑下看看到底是衛生紙快沒了還是洗碗精剩下最後幾滴、
一番總結歸納後再把所有該買想買的相關哭胖撕下來 -- 要撕得很整齊 -- 然後按照 Costco 貨品陳列順序先搞出一個動線圖如下
最後依左下至右下的 ㄇ 字型順序一張疊一張放進皮夾收好
熟悉灣區 Costco 貨架並且同樣病得很重的人看了這個應該就瞭解我的意思了





這個一張張先撕下來再照順序排好很重要
記得有一回 RG 覺得我 self-impose 上面這個程序真是浪費生命
他說妳為什麼不像其他人一樣把整本 coupon book 帶去、現場隨便翻一翻、看到什麼買什麼就好了
買多了無所謂反正家裡放得下、
買少了也不是世界末日反正 costco 又不像 Lake Tahoe 那麼遠
我想想也對
偶爾也應該多少聽一下局外人的意見
就照著做了
結果一整個 Costco 逛下來覺得好像褲子 (不是衣服喔) 穿反了那麼彆扭
最後我把翻得爛爛的 coupon book 摔進 cart 裡忿而離場...
Anyway
近年來我對 Costco 最不爽的一件事
就是他們把很多折價貨品集中擺在進門的地方或是冷凍 & 海鮮部前面這個行為 --
他們難道不知道我腦子裡有完整的 Costco 3D 動線圖嗎?
(其中包括試吃路線圖，而且是 one for Ethan one for Oli one for myself)
這不是擺明了看扁我的 shopping savviness 嗎?

Back to coupons --
身在 marketing 界我常常參加各式各樣的 brainstorming 啦 ideation 啦
要知道我們 marketers 都是很嚴肅地討論這些議題
不是光去吃免費 bagels 喝免費咖啡的
每次討論到 campaign offer 的時候
總有人提出一個大家覺得很 valid、可是我覺得一點都不 valid 的問題 --
Would the customer really spend 5 minutes on the phone with a customer service rep just to get a few dollars of rebate?
Well yeah, people like me do that ALL THE TIME!

可是前幾天我做了一個惡夢
令我開始懷疑我面對哭胖的心態到底正不正常
做惡夢的當天晚上我跟姊姊在電話上聊天
她隨口提到她們當晚要去吃 Applebee's
還順便告訴我 Applebee's 現在仍然有 $20 for 2 entrees 的 deal
(從這個 "仍然有" 就知道我們姊倆去吃過不止一次了)
於是我順便告訴她我還有一張 Ethan 在學校不知幹了什麼好事拿回來的 free kid's combo meal 哭胖





當下我很想立馬殺出去吃 Applebee's
可是那天已經煮了晚飯了只好作罷
心裡想著下週末去過 Costco 一定要去 Applebee's 把哭胖用掉
結果晚上就做惡夢了
惡夢很 straightforward --
我們一家四口去 Applebee's 吃飯
酒足飯飽我很驕傲地掏出哭胖省錢
居然被告知哭胖過期了
在夢裡真的非常錯愕
哭胖過期這種低級錯誤我不犯已經很久了!
於是在夢裡我很努力地想要看清楚哭胖上的 fine print
但是夢這種事情大家都知道的嘛
愈想看清楚就絕對看不清楚
就像妳如果做夢夢見跟金城武約會
夢裡的金城武要不是站得很遠、
就是妳僅僅隱約地聽到他的聲音、
再不然就是妳唯一的憑證就是姊妹淘在一旁湊熱鬧説的一句 -- "襪! 妳等一下要去跟金城武約會啊! 記得幫我要簽名喔~~~"

Anyway
不正常的地方並不是做了這個夢
是夢到此際我居然就氣醒過來了
醒過來也就算了
窩囊的是我居然哭了
我被夢裡過期的哭胖氣哭了!
天哪! 有沒有這麼蠢這麼何不食肉糜啊!
做了惡夢當然第一時間必須把 RG 搖醒
喂喂喂我做惡夢了啦...
不過很慶幸的是 -- 我並沒有軟硬兼施凹他半夜去幫我看書桌墊板底下眾多哭胖中的那張 Applebee's free kid's combo meal 哭胖到底過期了沒有
我等到隔天早上才看的
而且 Applebee's 的 marketing department 超級 customer-centric
There's no expiration date.

So -- Florentine Ravioli with Chicken, anyone? :-)



廢話! 圖片當然來自 Applebee's