愛買不買
買了後果自負
如果在大型百貨公司不幸買到瑕疵品
勉強可以換一個一樣的東西回來
到了美國以後購物覺得很受寵若驚
因為買了之後不但可以換
還可以退
退的時候不必給理由
簡單一句 I changed my mind 就夠了
雖然最近這幾年退貨標準稍微嚴格了一點
但也就是從無時間限制、變成 30 天至 180 天內不等罷了
所以美國對我這個什麼東西都要先搬回家想一想需不需要、
照幾張照片給諸親友評頭論足、
再決定要不要留下來的消費者來說
真是購物與退貨的天堂
姊姊因此常說
週末打電話給我的時候
通常這個禮拜在 shopping
下個禮拜大概就去 return
進化了幾年下來現在我的效率愈來愈高
拿東西去退的同一個 trip 往往也順便 shopping 一輪
都不知道到底算是去 mall 裡賺錢還是花錢了
購物與退貨的天堂還有另一大優點
就是絕大多數的公司行號是真心誠意奉行 customer-centric 這個崇高的經營理念
日常生活中的例子多到舉不出來
反正就是短短幾年間
我從以一個只會 & 只敢翻白眼、小聲嘟嚷抱怨的俗辣
進化成一個動輒 squeak 的 wheel --
"At this point I need to speak with your supervisor."
"As a loyal customer with x years of history in doing business with your company, the fee should've been waived automatically before I even made this call!"
RG 在一旁默默聆聽我們的對話時
心裡大概想原來大家的遭遇都差不多嘛
我可以不必自憐自艾了
不想本年度收到 year book
就讓 RG 這個身上流著祖傳的溫良恭儉讓血液的人破功了
全班 20 個小孩
居然漏掉照帥一人
In fact
全校近三十班
除了幾個倒楣的小朋友不知為何只有名字沒有照片外
唯獨照帥一個名字與照片均從缺
看來他那幾次不守規矩被叫進校長室真不是白進的
這下報應來了
事發當天我不在家
RG 檢查完一圈後立刻打電話給我商討對策
最後我建議 -- 要不等我回去了下個禮拜再拿到辦公室看看怎麼補救吧
「 不行啊! 下個禮拜都最後一週了，來不及了! 明天我就拿去! 」
Long story short
兩進兩出校長室
初試啼聲 squeak 的爸爸不鳴則已、一鳴驚人
居然幫兒子拿到全校唯一殊榮 --
校長親筆簽名還加了一個 wonderful~~~ student~~~ 的 white lie!
這裡順便插播一個我們全家最 squeaky、
當然也就過得最滋養最如意的 wheel
親自給大家示範什麼叫作 squeaking
非常之 walk the talk 啊!
其中最令我激賞 (對，是激賞不是生氣，我就是慈母多敗兒怎麼樣?) 的是約 48 秒處他甩完衣服以後
還聳個肩甩兩下膀子的狠勁~~~
